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開口就說對話：如何在利害攸關、意見相左或情緒失控的關鍵時刻話險為夷？

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高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜暢銷書排行

如何讓對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？

生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個臺階，創造雙贏。

(《開口就說對話》為暢銷書《不可不知的關鍵對話》2012年全新增訂版。)

作者簡介

凱瑞．派特森（Kerry Patterson）

著有多項獲獎的訓練課程，領導多項長期改革行動。二○○四年榮獲楊百翰大學富豪管理學院戴爾獎（BYU Marriott School of Management Dyer Award），表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。他已完成在史丹佛大學（Stanford University）的博士研究。

喬瑟夫．葛瑞尼（Joseph Grenny）辦公用品

聲譽崇隆的專題演說家與顧問，過去二十年來執行了重大的企業改革行動。他也是Unitus實驗室的合夥創辦人，這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民，達到經濟上的自力更生。

朗恩．麥克米倫（Ron McMillan）

廣受歡迎的演說家和顧問。他是柯維領導中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人，也是該公司的研發副總裁。他的合作對象遍及《財富》（Fortune）五百大企業的第一線經理和高階主管。

艾爾．史威茨勒（Al Switzler）

著名的顧問及演說家，曾為全球數十家名列《財富》（Fortune）前五百大企業進行訓練及管理專案，目前任教於美國密西根大學（University of Michigan）的高階主管發展中心。

知名的顧問與演說家，為全球數十家名列《財富》前五百大企業進行訓練及管理計畫。他同時任教於密西根大學（University of Michigan）高階主管發展中心（Executive Development Center）。

譯者簡介

袁世珮

臺灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士，現任媒體記者，翻譯資歷16年，譯有《What！原來這樣就能成功》、《帶人，不能只靠加薪》、《別煩了，問題其實不難解決》等書，譯著頗豐。

商品訊息簡述:

作者：凱瑞．派特森、喬瑟夫．葛瑞尼、朗恩．麥米倫、艾爾．史威茨勒
原文作者：Kerry Patterson、Joseph Grenny、Ron McMillan、Al Switzler
譯者：袁世珮
出版社：美商麥格羅?希爾
出版日期：2012/12/28
語言：繁體中文

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